Probleme mit Kabel Deutschland: Telefon/Internet (Internet)

Probleme mit Kabel Deutschland: Telefon/Internet (Internet)

Hallo ich hab bei zwei Bekannten versucht heute ihr Internet und Telefon herzurichten. Sie haben seit 5 Wochen den Anschluss und laut KD ist auch die Leitung in Ordnung. An der Buxe in der Wand bzw an der Elektronik wirds wohl nicht liegen, weil deren Techniker die Leitungen gelegt hat usw.
Noch dazu ist zu sagen, dass das Telefon und Internet ab und zu geht (sehr selten und kurz) und sie auch manchmal angerufen werden können, aber meistens "ist die Nummer nicht vergeben".

Woran kann es liegen?
-Wackelkontakt?
-Modem defekt trotz Neuware?
Jmd. ne andere Idee?

Gruß und Danke,
Lasergun
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